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Les solutions de systèmes sont fréquemment liées aux interdépendances et à des complications extrêmement complexes, et pour résoudre ces solutions il faut faire appel à une diplomatie inconsidérable de créativité et d'imagination; en bref, le cours des solutions à ces systèmes est rarement fluide. Les réponses sélectives à de tels problèmes ont souvent des effets autres que sélectif - en effet, ils peuvent finir par changer des systèmes entiers. C'est pourquoi nous estimons que l'étape de planification est importante et qu'il est l'heure de penser à l'avenir et de tenir compte des changements potentiel résultant de l'exécution de telles réponses sélectives.
Notre Site Internet précédent contenait de dignes expressions telles que "LE CLIENT EST ROI!" Une chose simple à dire, si vous considérez que dans la plupart des régions du monde, le concept de la monarchie, est relégué au rang d'histoire. De notre point de vue, les rapports comme ces derniers sont généraux. Malheureusement il y a tant de facteurs affectant les affaires journalières qu'il n'est pas toujours facile de mettre en application la pensée fondamentale en pratique, en particulier pour de petites entreprises.
Il en va plus ou moins de même pour l'énonciation, "LE CLIENT SE RETROUVE TOUJOURS AU CENTRE". – Ceci va de soi, mais laisse un arrière goût "principalement dans la manière". Ce qui prie alternativement la question de combien de temps nos clients et clients potentiels sont disposés à perdre avec des déclarations vides et des promesses sans solutions.
Et quant aux énonciations comme "TOUS LES CLIENTS SOYEZ SEMBLABLE": Franchement, ils ne le sont pas - au moins pas chez nous.
Pour moi, de toutes, la plus riche est "NOUS TRAITONS TOUJOURS NOS CLIENTS AVEC COURTOISIE!" Bien naturellement, parce que nous voulons que nos clients soient courtois en retour. Toutes ces déclarations peuvent être certes bien visées, mais peuvent ne pas donner la même idée de la façon dont nous voyons notre philosophie d'entreprise.
Ca me donne donc le grand plaisir de vous citer Minoru Tominaga (gestionnaire spécialisé orientation client):
"LE CLIENT EST UN DIEU – PUISQU'EN FIN DE COMPTE, IL DÉCIDE SEULEMENT DE LA VIE OU DE LA MORT D'UNE ENTREPRISE!"
Et dans l'opinion de Planet ID, il n'y a rien à ajouter!
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